Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de meestgestelde vragen over PawFix, onze digitale systemen en onze producten. Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact op.

Over PawFix

Wat is PawFix?

PawFix maakt rustige, doordachte oplossingen voor de dagelijkse zorg van je huisdier. We beginnen met digitale zorgsystemen en breiden stap voor stap uit naar zorgvuldig geselecteerde fysieke producten.

Vervangt PawFix een dierenarts?

Nee. PawFix ondersteunt gestructureerde observatie en stelt geen diagnoses. Het helpt je patronen te zien, zodat een gesprek met je dierenarts — als dat nodig is — concreter verloopt. Bij zorgen over de gezondheid van je dier neem je contact op met een dierenarts.

Digitale producten

Is het PawFix Cat Care System een app?

Nee. Je krijgt één invulbaar PDF-bestand van 24 pagina's. Geen app, geen account en geen abonnement.

Werkt het op telefoon, tablet en computer?

Ja. Download het bestand eerst naar je toestel en open daarna die opgeslagen versie. Open het niet rechtstreeks vanuit WhatsApp, e-mail of een browservoorbeeld — dan kunnen je ingevulde gegevens verloren gaan.

Heb ik Adobe Acrobat Reader nodig?

We raden Adobe Acrobat Reader aan, want daarmee is het invullen en bewaren getest. Andere PDF-lezers gaan verschillend om met invulbare formulieren, dus daarvoor kunnen we het niet garanderen. Acrobat Reader is gratis.

Kan ik mijn ingevulde gegevens bewaren?

Ja, in de geteste werkwijze: download de PDF lokaal, open hem in Adobe Acrobat Reader, vul in en sla hetzelfde bestand op. Open de volgende dag jouw opgeslagen versie opnieuw.

Moet ik het printen?

Nee. Digitaal invullen is de bedoeling. Printen kan, maar is niet nodig.

In welke taal is het systeem?

Het PawFix Cat Care System is volledig in het Nederlands.

Hoe ontvang ik mijn digitale product?

Zie Digitale levering.

Bestellen en betalen

In welke landen kan ik bestellen?

PawFix levert aan klanten in België, Nederland en Luxemburg. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Nog aan te vullen zodra de betaalmethodes definitief geactiveerd zijn.

Krijg ik een factuur?

Je ontvangt na je bestelling een bevestiging per e-mail met de details van je aankoop.

Fysieke producten

Verkoopt PawFix ook fysieke producten?

Nog niet. Fysieke producten zijn in voorbereiding. Zodra ze beschikbaar zijn, gelden de voorwaarden op Verzending & levering en Retour & terugbetaling.

Retour en terugbetaling

Kan ik een digitaal product terugsturen?

Voor digitale producten gelden andere regels dan voor fysieke producten. Lees dit vooraf op Retour & terugbetaling.

Contact

Hoe bereik ik PawFix?

Via onze contactpagina of per e-mail. We beantwoorden vragen zo snel mogelijk.